Service Après-Vente

VOTRE DÉTECTEUR DE FUMÉE NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT ?

Avant toute prise en charge, il est nécessaire d’effectuer la procédure de test ci-dessous :

1
Démonter le détecteur de son socle
(1/4 de tour vers la gauche).
2
Nettoyer le détecteur à l’aide de l’embout à brosse d’un aspirateur.
3
Appuyer 3 secondes sur le bouton central.

Si le détecteur émet un signal sonore et la diode lumineuse rouge clignote, vous pouvez passer à l’étape 4.

Si le détecteur ne sonne pas, cliquer ici.

4
Placer le détecteur sur un support ou une table pendant au moins 48 heures.

Si le détecteur reste silencieux, cela signifie qu’ il est en bon état de fonctionnement.

Si pendant cette phase le détecteur sonne de manière intempestive, cliquer ici.

POURQUOI VOTRE DÉTECTEUR SEMBLAIT NE PAS FONCTIONNER CORRECTEMENT ?

La présence de poussière, la proximité immédiate d'une source lumineuse artificielle ou encore des déplacements d'air proche dû à un convecteur, climatisation ou VMC peuvent amener le détecteur à se déclencher sans raison apparente.

Il suffit simplement de nettoyer régulièrement votre détecteur à l’aide de l’embout brosse d’un aspirateur et, si nécessaire, de changer son emplacement.

Vous trouverez ci-dessous la liste des principaux emplacements à éviter pour l’installation de votre détecteur.

Ne pas installer le détecteur de fumée :

  • à moins de 1,5 m d’appareils d’éclairage : plafonnier, lampes incandescentes, lampes halogènes ou fluorescentes, etc.
  • à un endroit où le détecteur est exposé directement aux rayons du soleil
  • à proximité immédiate ou au-dessus d’appareils de chauffage, de fenêtres, de bouches de ventilation, de climatiseurs, de ventilateurs ou de tout autres équipements pouvant générer des écoulements d’air
  • à proximité immédiate d’un endroit où des fumées parasites pourraient perturber le détecteur de fumée : cheminée, fourneaux, chaudières, radiateurs à combustion, etc.
  • à un endroit où l’humidité est inférieure à 10% ou supérieure à 95% : salle de bain, buanderie, etc.
  • à un endroit où la température est inférieure 4°C ou supérieure à 45°C
  • à un endroit poussiéreux ou sale : garage, atelier, etc.
  • à un endroit infesté d’insectes
  • En extérieur

Dans tous les cas, nous vous conseillons de vous référer à la notice utilisateur de votre détecteur.

VOTRE PROBLÈME PERSISTE ?

Vous pouvez demander une prise en charge au titre de la garantie contractuelle.

Formulaire de prise en charge